个人简介

2014年毕业于中山大学管理学院，旅游管理专业博士，同年7月加入广东财经大学文化旅游与地理学院工作至今，现任学院副院长。主要从事服务营销、旅游企业管理的研究。主持国家自然科学基金1项，省自然科学基金1项，参与国家和省部级科研课题10余项。在南开管理评论、旅游学刊、经济管理、International Journal of Contemporary Hospitality Management、Journal of Services Marketing、Journal of Hospitality and Tourism Management等国内外知名学术刊物发表论文20余篇。研究成果曾获中华人民共和国文化和旅游部优秀研究成果（旅游类）优秀奖（第二作者）。

教育背景

2004-09至2008-07    哈尔滨理工大学经济管理学院工商管理专业，管理学学士

2008-09至2010-07    中山大学管理学院企业管理专业，管理学硕士

2011-09至2014-07    中山大学管理学院旅游管理专业，管理学博士

工作经历

2014-07至今       广东财经大学文化旅游与地理学院专任教师

主讲课程

本科生

服务管理、旅游调研统计、现代服务业与社会发展、管理学（双语）

硕士生

旅游管理研究前沿、服务运营与管理

学术成果

期刊论文

1. Guan, X., Liu, Q., Nie, Z., & Huan, T. (2022). An eye for an eye? Exploring the influence of tourist mistreatment on employee service rule commitment. Journal of Hospitality and Tourism Management, 51, p. 229-237. (SSCI)

2. Guan, X., Xie, L., Shen, W., & Huan, T. (2021). Are you a tech-savvy person? Exploring factors influencing customers using self-service technology. Technology in Society, 65(2), 101564.  (SSCI)

3. Guan, X., Peng, J., & Huan, T. (2021). A study on the influencing factors of value co-destruction behavior in tourism interaction from the perspective of customer subjective fitting. Journal of Travel & Tourism Marketing, 38(7), p. 742-757. (SSCI)

4. Guan, X., Xie, L., & Zhu, T. (2020). The double value of customer interactivity: the mediation effect of knowledge exchange quality. Journal of Contemporary Marketing Science, 3(1), p. 99-112.

5. Guan, X., Yeh, S., Chiang, T., & Huan, T. T. C. (2020). Does organizational inducement foster work engagement in hospitality industry? Perspectives from a moderated mediation model. Journal of Hospitality and Tourism Management, 43, p. 259-268. (SSCI)

6. Guan, X., Gong, J., Xie, L., & Huan, T. (2020). Scale development of value co-destruction behavior in tourism. Tourism Management Perspectives, 36, 100757. (SSCI)

7. Guan, X., & Huan, T. (2019). Talent management for the proactive behavior of tour guides. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(10), p. 4043-4061. (SSCI)

8. Guan, X., Xie, L., & Huan, T. (2018). Customer knowledge sharing, creativity and value co-creation: A triad model of hotels, corporate sales employees and their customers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(2), p. 961-979. (SSCI)

9. Li, Y., Xie, L., Gao, T., & Guan, X. (2019). Does being beautiful always help? Contingency effects of physical attractiveness of the service providers on customer response. Journal of Services Marketing, 33(3), p. 356-368. (SSCI)

10. 关新华，谢礼珊（2019）. 价值共毁：内涵、研究议题与展望.《南开管理评论》，22(6), p. 88-98.

11. 关新华（2018）. 感知服务氛围对酒店员工适应性行为的影响研究——自主性动机和顾客需求知识的中介作用.《旅游科学》，32(3), p. 13-26.

12. 关新华，谢礼珊，田金梅（2017）. 酒店员工创造力的影响因素研究：客户知识分享的作用.《旅游学刊》，32(8), p. 59-69.

13. 关新华，谢礼珊，皮平凡（2017）. 负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究.《经济管理》，39(8), p. 146-158.

14. 关新华，谢礼珊（2017）. 顾客互动的双重价值：知识交换质量的中介作用.《营销科学学报》，13(1), p. 55-66.

15. 关新华，谢礼珊（2016）. 顾客知识创造能力对服务创新的影响——基于团队深层特征的实证研究.《经济管理》，38(8), p. 109-119.

专著

关新华，谢礼珊，2017. 《价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究》，清华大学出版社。

教材

谢礼珊，彭家敏，关新华，2016. 《服务管理》，清华大学出版社。

研究项目

科研项目

1. 国家自然科学基金青年项目，共创还是共毁？价值毁灭行为的结构、形成及缓冲机制研究（批准号71802052）主持，结题。

2. 广东省自然科学基金项目博士科研启动项目，客户知识分享的影响因素与作用研究——以高接触服务行业为例（批准号2014A030310317），主持，结题。

荣誉及奖励

2022年荣获2021年广东财经大学大学生暑期社会实践活动“优秀指导教师”称号

2021年荣获2021年全国高校商业精英挑战赛商务会奖旅游策划竞赛全国总决赛优秀指导教师

2020年荣获广东财经大学高层次学术论文奖

2019年荣获2017-2018学年度广东财经大学本科生优秀学业导师

2018年荣获2017-2018学年度广东财经大学国家自然科学基金立项奖

2018年荣获广东财经大学高层次学术论文奖